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Questions fréquentes

Quel est le délai de livraison ?

Votre commande est généralement livrée en 5 à 8 jours, et au plus tard en 10 à 12 jours. La livraison est offerte dès 50 € d'achat (4,95 € en dessous).

Où est ma commande ?

Vous recevez un e-mail dès l'expédition de votre commande, avec le numéro de suivi lorsqu'il est disponible. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment via le lien « Suivre ma commande » du menu principal.

Comment retourner ou échanger un article ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article et être intégralement remboursé. Du 15e au 30e jour, nous vous proposons un échange ou un remboursement de 50 %. L'article doit être non porté, avec ses étiquettes. Consultez notre politique de retour ou contactez-nous et nous vous aiderons.

Et si l'article ne me va pas ?

Pas de souci : vous pouvez nous le retourner sous 14 jours pour un remboursement intégral. Chaque fiche produit propose un « Guide des tailles » pour vous aider à choisir ; si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons généralement de prendre la taille au-dessus.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à votre charge, comme indiqué dans notre politique de retour. Si votre article est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous les prenons en charge — contactez-nous avec votre numéro de commande.

Mon article est arrivé endommagé ou défectueux, que faire ?

Nous en sommes désolés — contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo de l'article : nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement dans les plus brefs délais. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité.

Combien de temps prend un remboursement ?

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre retour (nous pouvons attendre la réception de l'article ou une preuve d'expédition). Le délai d'affichage sur votre relevé dépend ensuite de votre banque.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay — tous les paiements sont chiffrés et sécurisés.

Votre satisfaction, notre mission.

CE QUE NOS CLIENTS DISENT DE NOUS

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